有没有开源的简易CRM系统,最好是php的_如何选择crm软件
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有没有开源的简易CRM系统,最好是php的

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企业榨汁机理论:CRM系统作为企业信息榨汁机,信息采集的准确才能保证信息产出的准确,实施过程中任何需求,首先应该落实的就是什么人如何采集进CRM系统,其实是采集进CRM系统的数据如何流转,最后才是企业关心的价值呈现。

企业信息化业务落地顺序:一个日常工作信息化系统都很难执行的企业,直接业务过程信息化带来的后果是信息的断节甚至虚假。

企业信息化管理落地顺序:企业信息化首先要解决的是信息从原来的个人碎片到统一企业化沉淀,其次是信息的流转流程标准化,最后变成企业文化的一部分。

一个企业CRM选型是否成功可能取决于公司高层,一个企业CRM的实施落地是否成功一定取决于企业的CRM项目经理。

企业CRM项目经理必要条件是非常熟悉公司整体业务和各个角色工作流程,其次是在实施交付周期内有充足的时间,最后才是是否有IT能力。

一个被动的CRM项目经理,为了增加字段而增加,一个主动的CRM项目经理,会从领导交代增加一个字段去探寻这个字段背后真正的需求。

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什么人要用:协助客户从业务角度梳理客户组织结构,明确软件应用主体(什么人要用CRM)

做什么事情:协助客户明确每个角色甚至每个人具体需要在CRM中完成的事情(需要权限看的业务、需要处理的业务等)

事情间关系:协助客户明确每个人做的每个事情之间的关联(事和事之间)、流程(一件事之间)、权限(人和事之间)

最后才是具体的表单和字段,以上三项梳理明确的基础上,客户可以自己不断完善。

重点:从高层开始调研,明确信息化应用主体,再根据主题需求细节调研公司各个部门。

从医药代表到企业保健医生:首先充分理解客户的需求,其次根据客户需求总结出客户应用场景,最后根据应用场景提供CRM软件功能。而不是直接堆积软件的功能。

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