Microsoft 的C端的产品市场占用率及适用能力自不用说。B端Microsoft 的企业及方案Dynamics CRM是以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统。可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。与Microsoft Office产品的完全集成，产品的易用性外观更是让客户容易接受。客户群体面向具有很大发展潜力的中型企业，但是因为微软CRM要求客户购买服务器，或者购买微软云的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，使得其服务对于国内的用户而言，价格也较昂贵，不那么适合，因此制约了其在国内抢占更大市场。
销售易自2016年以来，主打移动销售工具。获得了C+轮1亿元和D轮2.8亿元融资，加快了新产品的研发速度，先是发布了PaaS平台，之后又推出了移动PaaS平台，初期产品面向中小微企业，后期发布了基于PaaS平台的教育、金融等五大行业解决方案计划向中型企业客户延伸。也正是由于这些，才使得销售易最近的竞争实力上升。但是受其前期产品平台设计的限制和发展，成长也许还需要一段时间。
纷享销客在功能上注重销售行为管理，其强势进入移动CRM市场让很多传统的CRM企业感到不少压力直接与销售易展开市场竞争。由于其走的是价格低廉路线，所以受到不少小微企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。伴随近两年公司内部管理几次重大调整， 于2018年初再次获得金蝶集团的投资，但由于纷享销客主要偏办公平台发展主打连接概念，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上不如其他。
红圈CRM是国内较早提出SaaS厂商，聚焦于移动化SaaS服务。在2017年，红圈CRM实行“内生+外延”双轮驱动式增长，对内做强、对外做大，既要讲速度又要讲质量，打造移动的、SaaS的、人工智能的企业IT数据心脏。
而伴随着市场环境、客户需求的变化以及红圈技术、服务等能力的提升，红圈营销将在持续开发中小企业市场的同时，将进军大客户市场，用更加成熟的产品和服务为不同发展阶段的企业创造价值。在客户、资本、品牌、技术等方面，与客户共同构建企业级服务市场的生态圈。但是红圈在发展的过程中，要考虑到成本和覆盖的全面性，这是一个很重要的方面。
六度人和EC成立于2008年，隶属于深圳市六度人和科技有限公司。六度人和是国内主要SCRM系统服务厂商之一，其为中、小、微企业提供社交化客户关系管理方案，注重社交互动，通过整合QQ、微信、电话、邮件等社交沟通工具，用“社交连接客户，智能转化商机”的理念，帮助企业通过社交网络打通外部流程并连接客户，打造SCRM的概念，但是要真正实现“智能转化商机”的理念，EC还要继续努力呀！
鹏为CRM有机械行业的客户吗？
玄讯的CRM与红圈类似，和外勤365同属于外勤类产品，作为国内第一批移动外勤CRM创领品牌，深耕企业级移动应用领域已经9年，并始终以专业化作为品牌发展诉求。玄讯CRM在快消行业具备多年专业经验。对于快消企业而言，在AI CRM中终端行为数据图像才是刚需。而玄讯CRM要打破传统的CRM产品思路，就不仅仅只是单纯地帮助企业优化业务链条，以及提升营销端工作效率，而且还要结合实际业务场景和个性需求，通过大数据分析与整合，做到对整个营销区域布局的智能化预测。
XTools CRM是国内很老牌的在线CRM了，除了价格优惠，标准功能也是很全面的。其全面多维度的客户管理、商务逻辑严谨的销售管理，多角度的产品管理，为企业级用户提供了数字化转型所需的产品和服务。号称在国内拥有三万+小微企业客户、覆盖几十个行业。
以上是综合有代表性的CRM厂商2018年发展情况而整理，当然还有一些类似的产品，本章就不一一描述。这里仅供大家参考。随着消费升级和各种新兴业务形式的出现，CRM的边界在扩展，各家厂商都需要与时俱进，产品终须回归价值，为满足用户的新需求而不断迭代。
从互联网到云，从头部企业到中小企业，很多不同规模的软件厂商都在开发一个叫CRM的工具，那CRM到底是做什么用呢？我想大部分人的回答都是：管理客户。
当然，这个答案是众所周知的。但不止于此，好的CRM是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划等各个方面到企业发展变革，它直接关系到一个企业经营运作。 CRM对企业的未来发展本质应该如何呢？
无论企业在发展的历程中，处在什么阶段，都应该市场先行。近日，美国传媒巨头Meredith Corp同意将该公司旗下经典杂志《时代》以1.9亿美元的价格售予CRM软件巨头Salesforce的联合创始人、董事长兼联席CEO马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)夫妇。他们将通过《时代》打造一个“变革的平台”。表面上此次收购与Salesforce公司无关。但是，很多专家都认为这是Salesforce在政治、经济、媒体、IT等领域的一个最优质的市场行为，而有助于开发更多领域的客户资源。
