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crm系统和erp系统是指什么??

来源:如何选择

09月22日0

今年4月,移动CRM客户关系管理系统销售易完成了公司的D+轮由腾讯投资的1亿元融资,此次融资在整个企服领域中也引起了极大地关注。

而作为事件的主角,9月13日,Engage 2018销售易用户大会上,销售易创始人&CEO史彦泽向公众展示了公司的发展和CRM技术的变革。

“泡沫”,这是2015年SaaS元年之后,最为盛行的一个词语,而行业泡沫随之引发的就是“资本寒冬”,资本投资趋于理性,企业产品同质化严重,一个又一个昔日的明星创业公司憾然离场。

受互联网时代与消费升级等宏观因素的驱动,我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。在服务经济时代,服务成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接,以客户为中心,提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。

客户消费升级倒逼企业服务升级,信息技术的发展正在驱动企业建立“以客户需求为中心”的商业模式。

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随着云计算、大数据时代的到来,传统企业数字化进程日益加快,史彦泽表示:“人类社会正在经历从IT时代、DT时代到CT时代的过渡。”

DT时代,聚焦于企业内部数据的整合和记录积淀,但是对于前端数据的获取与后端的打通缺乏深入的理解,难以形成全生命周期的闭环。

在CT时代,则是一种商业模式和理念上的变革,通过新型互联网技术将企业前端的需求链条打通,通过对客户需求的分析,来帮助企业完成产品的升级与突破,进而真正地回归到以客户为中心的时代。

“销售易作为一家B2B领域的科技公司,我们做的所有事情是不停关注科技的发展,在科技的发展过程中思考的是新型技术如何应用到企业,给企业带来巨大的效力提升。”Allan说。

近日,Gartner公布了2018年销售自动化(Sales force automation,缩写为SFA,CRM核心模块)魔力象限,销售易继2017年首次进入该象限后再度入选,并且仍为唯一一家入选的中国CRM企业。

Gartner SFA魔力象限是一家通过中立、客观地调查全球多家供应商及其客户的销售自动化领域最权威、最具影响力的分析报告之一,最终评选出代表产业风向标的15个供应商进入象限。

关键词:;crm软件企业 ;crm系统

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