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CRM适合哪些行业应用

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此次合作使得销售人员可以在跟客户会面后,使用Siri来更新客户记录,在其中添加会议记录,为支持团队标记需要跟进的客服问题,此外还可以在其他数据输入任务上节约宝贵的时间。

“企业领域的语音使用率赶不上消费领域。”苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)说,“用语音来代替一系列点击,取代不同应用之间的切换,便可让销售代表立刻接触到很多信息。我们正在改变人们的工作方式。让事情越变越好一直都是苹果的核心。”

Slaesforce则会开发许多工具,让使用其后台系统的公司能够更好地使用Siri等苹果特有的功能。

在本周的Salesforce年度客户大会上,万豪国际将展示一套使用Salesforce和苹果工具的新系统,让酒店客人能够在房间里使用Siri开关暖气、订餐或叫车。等到客人下一次入住万豪酒店时,Siri甚至会记住他们的偏好,包括他们最喜欢的三明治。

“没有哪个客户不想让我们帮助他们更好地利用苹果的产品。”Salesforce CEO本尼奥夫说。

Salesforce还提供一个名为Trailhead的教育平台。该公司表示,在通过这个平台学习如何开发商业应用的学员中,有四分之一都最终获得升职或加薪。作为该交易的一部分,苹果和Salesforce将向其中增加iPhone和iPad应用开发课程。

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