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CRM系统包括哪些功能?

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目前很多大型制造企业凭借着高知名度拥有大批的经销商和相对稳定的销路。但是,也正是因为大批经销商的存在,造成了其对经销商的高度依赖,致使诸多问题纷纷呈现,难以快速向前发展:

首先,由于传统渠道拉动的销售模式已经形成,所以经常出现公司向经销商要单、经销商超欠、开票后被催到货时间,经销商要求公司降价,客户忠诚度不高,对经销商渠道、库存和货物流向缺乏掌控等诸多问题,有些甚至严重影响企业的正常运营。

其次,在移动互联时代和社交时代的强大冲击力下,企业需积极应对以下发展趋势与挑战:产品同质化,如何创新寻找利润增长点;通过IT解决新时代的商业模式转型;企业原有的业务模式已凸显“陈旧”、“过时”等特点,如果不在营销模式转型的关键时期进行强有力的改变,很快将被其它业内企业取代。

第一,以服务经销商为主,由对业务经理的单一方面考核变更为对业务经理和经销商的同时考核;

第二,掌握经销商销售数据和库存数据,改变销售量核算方式,明确“企业通过经销商销售,而非销售给经销商”的销售模式;

第四,改进销售经理的工作方式,由向经销商催款催货转换为对其进行引导和服务,让所有经销商感觉合作更有前途,服务更加实际(市场规划、帮助经销商巩固及建立渠道);

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利丰物流以先进的商机管理、协作和客户导入平台为其全球业务开发团队提供支持

旧金山--(美国商业资讯)--全球物流和运输行业CRM软件的领先提供商Lanetix今天宣布,全球领先物流供应商之一的利丰物流(LF Logistics)已部署了Lanetix商机管理工作流程(Lanetix Opportunity Management Workflow)来管理其销售流程。

这家总部位于香港的物流服务提供商使用Lanetix的CRM商机管理软件,为商业领导者提供了对最重要流程状态的运营可视性,确定项目是按计划进行、遇到延迟还是进度提前。

通过支持商机管理和预测,Lanetix为销售代表提供有关配送管理、运输管理、集中和整合、全渠道服务、增值服务和全球货运代理服务的粒度细节。这种详细程度的信息可提高财务报告的准确性。利丰物流还通过Lanetix客户导入平台加速交付该公司在亚洲的物流服务,从而加快价值实现的速度。

今天的宣告标志着双方基于共同创新价值的伙伴关系达到了顶峰。特别是,这家总部位于香港的物流服务提供商在Lanetix的Apple iOS和Android移动软件的开发中发挥了重要作用,这些软件将进一步加速亚洲的CRM和客户导入流程。

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