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8Manage CRM 的用户界面不但先进,而且极易操作。只需点击一下即可看到想要了解的销售预测报表、客户付款情况,以及最新的营销活动投资回报报表。用户还可以在线给员工分配跟进任务,或者点击另一个按钮与“负责人”进行在线对话。

电子商务CRM(EC Customer Relationship Management)从字面上来看,是指j电子商务企业用CRM来管理与客户之间的关系。是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程,电子商务CRM更多集成了电子商务的一特点,需要与电子商务平台、呼叫中心等有机地整合。

MyinCRM 携更强大的平台化、高级的 SOA/Web services 技术架构、更人性化的用户体验、增强型用户界面及产品标识、高级交互式仪表板智能性分析体系、Sdata 快速植入第三方控件、多样化的混合用户许可模式的技术特点,从企业行业特点及企业营销战略和竞争力角度出发,针对性提供会员制营销企业、快销品企业及外贸企业等多种面向中国市场的电子商务CRM 解决方案,为企业营销及服务体系业务流程更有针对性的提供有效的决策信息,提高企业的客户满意度和忠诚度,为企业获取有利的市场地位和持续的竞争优势提供保证。

CRM客户关系管理系统,从20世纪末就开始在国内流传,经过近10年的磨炼,市场逐步成熟,根据中国兵器工业信息中心华南研发中心—深圳市思泉软件有限公司相关从业人员近十年用CRM管理业务员的经验和对客户需求的深入理解,经过一年的开发,思泉客户管理软件正式发布了。

客户管理:一个客户可以有多个跟进人,协助跟单,可以共享客户信息;

联系人管理:客户下有多个联系人,可以不同的人跟进不同的联系人,也可以一起跟进;

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行动任务:跟进每个客户时都可以指定下次跟进的时间,或是给其他同事安排任务,当跟进人员流动时,可以把相关行动转交给其他同事跟进,保证客户跟进的连续性,此外,系统还预设:今天工作、本周工作、本月工作、过期工作四个自定义查询信息,方便用户使用;

行动历史:每次任务结束后,都可保存为行动历史,方便查阅、相互共享;

电子邮件:类似OUTLOOK的操作界面,配合邮件模板及个性签名,与客户联系更方便;

个人管理:修改个人的联系信息、登陆密码、邮件签名、登陆密码等;

权限管理:打破权限设置按角色和部门的设计理念,管理范围以人为单位按需增加,满足复杂组织结构的需要,可以针对某个人或几个人设置增、删、改、查的操作;

模板管理:可以事先设计好发邮件的模板,方便联系客户时直接调用,如,针对客户的各种邀请函等

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